BASE CRM партнер третьей Всероссийской конференции «Private Banking. Россия-2008» Екатеринбург. 28 - 29.html мая. Целью конференции является содействие развитию услуг по управления крупным частным капиталом в Российской Федерации, предоставление информации о новейших технологиях в обслуживании клиентов сегмента VIP с помощью CRM технологий.

Запущена в коммерческую эксплуатацию доработанная система Base CRM для ведения клиенсткой базы агентства недвижимости.Реализованы функции отслеживания заявок клиентов, выполненных компанией работ по заявкам, и контроля оборота и передачи информации клиентам.

31 марта 2008 года установлена Base CRM в одном из ведущих юридических агентств г.Москвы. К сожалению мы не получили права использовать его название а рекламных целях, поэтому оно останется секретом.Клиентами агентства являются крупные банки, и сырьевые компании уральского и сибирского регионов. В связи с этим у руководства возникла необходимость более тщательного отслеживания заявок клиентов и планирования командировок сотрудников, коррелируя их с важностью конкретных задач.Внедрение Base CRM позволило в полной мере восполнить данные пробелы.

19.html марта 2008 г. успешно завершено внедрение системы Base CRM в цветочном салоне «Цветландия», одном из ведущих интернет-магазинов цветов в городе Москва.Клиентами компании являются частные лица и корпоративные клиенты г.Москвы и Московской области.Наличие большого количества корпоративных клиентов требовали систематизации базы клиентов, налаживания контроля за формированием заказов и отслеживаем активности отдела продаж. Процесс эффективных продаж замедлялся из-за ведения несистематизированной базы данных.После внедрения CRM-системы Base CRM эти задачи были успешно решены.

ГК "Синтерра" объявляет тендер по выбору интегратора внедрения CRM-системы

ГК "Синтерра" объявила конкурс по выбору исполнителя внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами, управления процессами продаж и обработки заказов Microsoft Dynamics CRM. Об этом говорится в сообщении компании, поступившем в редакцию ИА "РосФинКом" сегодня, 29.html февраля. CRM внедряется в целях автоматизации управления продажами в компании "Синтерра", образующей структуре телекоммуникационной группы "Синтерра".

Система будет способствовать повышению качества обслуживания существующих и потенциальных клиентов компании, эффективности процесса продаж услуг, прозрачности бизнес-процессов, а также автоматизации формирования оперативной отчетности по ряду ключевых показателей оценки эффективности работы компании и т.п.

Основными пользователями системы станут сотрудники коммерческой дирекции "Синтерры". Также в системе будет заложен функционал для информационного обеспечения работы топ-менеджмента, службы стратегического маркетинга, финансовой и технической дирекции, дирекции информационных технологий. Заявки на участие в тендере принимаются до 7 марта 2008 г. Комплект конкурсной документации будет предоставлен всем заинтересованным организациям после поступления заявки на участие в тендере.

По результатам рассмотрения поступивших коммерческих предложений на официальном сайте "Синтерры" будет объявлена компания (организация), победившая в конкурсе.
Справка ИА "РосФинКом":
Группа компаний "Синтерра" - группа операторов связи, в которую входят компании "Синтерра", "РТКОММ", "ПетерСтар", "Глобал Телепорт", "ЕвроТел" и ряд региональных операторов связи, работающие на телекоммуникационном рынке с 1992.html г. "Синтерра" входит в Группу "ПромСвязьКапитал". Компании группы владеют лицензиями на предоставление услуг местной телефонной связи в 22.html регионах РФ, междугородной и международной телефонной связи, услуг связи по передаче данных, телематических услуг связи и услуг связи по предоставлению в пользование каналов связи на всей территории РФ, а также, обладая собственной национальной магистральной оптоволоконной сетью, обеспечивают около 45% российского рынка услуг операторского доступа к интернету.

Автомобильный премиум бренд Lexus отказался от собственного call центра в пользу использования аутсорсных услуг. The Listening Company стала выполнять функции Call центра в Великобритании, управляя как внутренними, так и внешними отношениями с клиентами.Обслуживание клиентов сотрудниками, работавшими в упразденном Call центре Lexus, будет полностью переведено в сферу ответственности The Listening Company, которая будет использовать платформу EpiCentre управления взаимодействия с клиентами одновременно по всем возможным каналам связи: электронной почте, телефону, и Интернет-каналы, а также традиционной почте. Новый call центр будет полностью размещен на площадях The Listening Company.Matt Button, CRM & Database Marketing Manager: "На Lexus мы гордимся нашим инновационным направлением развития технологий и стремимся предоставлять высочайший уровень обслуживания клиентов. Мы искали на аутсорсные услуги партнеров, способных учесть все существующие нюансы в обоих наших марках Lexus и Toyota, и предлагающие эффективные идеи и решения, чтобы консолидировать все отношения с клиентами в одной базе. Оптимизация данного направления позволит нам не только улучшить обслуживание клиентов, но и уменьшить связанные с этим издержки".

Осужден работник Росгосстраха за хищение базы данных клиентов. CRM система, внедренная в компании, оказалась неспособна предотвратить несанкционированное копирование служебной информации сотрудниками.